Die Vorfreude auf den Urlaub war bei vielen Verbrauchern gro\u00df \u2013 so lange bis Corona kam und die Aussicht auf den Urlaub geh\u00f6rig vermieste. Einreisestopps und Reisewarnungen sorgten daf\u00fcr, dass Fl\u00fcge und Reisen nicht durchgef\u00fchrt werden konnten. Die Folge: Anbieter stornierten die Reisen, verweigern nun aber die R\u00fcckzahlungen, auch wenn sie eigentlich zur umgehenden Erstattung verpflichtet sind.
\nIn den letzten Wochen und Monaten erhielt die Verbraucherzentrale w\u00f6chentlich hunderte Beschwerden \u00fcber das Verhalten vieler Reiseanbieter. In manchen F\u00e4llen verlangten Anbieter von Verbrauchern \u201eUmbuchungs- oder Stornokosten\u201c oder behielten die Reisegelder g\u00e4nzlich ein. Andere Anbieter buchten Kunden ungefragt um, oder verschickten \u201eZwangsgutscheine\u201c und begr\u00fcndeten ihr Vorgehen mit falschen juristischen Grundlagen. \u201eSelbst die Kunden, die mit dieser Vorgehensweise nicht einverstanden waren und ihr Geld zur\u00fcck forderten, warten noch heute auf die R\u00fcckerstattung des Reisepreises,\u201c berichtet Oliver Buttler von der Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg.<\/p>\n
Auch Urlaubern, die aufgrund der ge\u00e4nderten Reisebedingungen, der mit Corona verbundenen unsicheren Lage und der Reisewarnung des Ausw\u00e4rtigen Amtes von sich aus ihre Reise stornierten, verweigern Veranstalter oft eine R\u00fcckzahlung.<\/p>\n
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Flugzeug \u00fcber den Pyren\u00e4en<\/p><\/div>\n
R\u00fcckzahlung ist Pflicht<\/strong> Doch daran halten sich derzeit nur wenige Anbieter, im Gegenteil. \u201eLeider erleben wir in der gesamten Reisebranche, dass viele Anbieter Verbraucher bewusst \u00fcber ihre Rechte t\u00e4uschen, um eine R\u00fcckzahlung der zustehenden Reisegelder zu vermeiden. Dies ist klar unzul\u00e4ssig.\u201c Die Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg hat daher bereits gegen 14 Anbieter juristische Schritte eingeleitet, ein Verfahren konnte schon erfolgreich abgeschlossen werden. \u201eWir gehen hier konsequent gegen dieses unlautere Verhalten vor. Reisende m\u00fcssen sich nicht hinhalten oder mit Gutscheinen abspeisen lassen\u201d, so Buttler weiter.<\/p>\n Links zum Thema<\/strong> Quelle: Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg<\/p>\n
\n\u201eDie R\u00fcckzahlungspflichten sind klar geregelt\u201d, erkl\u00e4rt Buttler, \u201eKunden haben einen Anspruch auf R\u00fcckerstattung ihres Flugpreises innerhalb von sieben Tagen. Bei Pauschlreisen betr\u00e4gt die Frist f\u00fcr die R\u00fcckerstattung 14 Tage.\u201c<\/p>\n
\n\u00b7 Podcast: Durchleuchtet \u2013 der Verbraucherfunk \u201eReiser\u00fccktritt\u201c<\/a>
\n\u00b7 Weltweite Corona-Reisewarnung bleibt bestehen – mit Ausnahmen<\/a><\/p>\n