Diese Rechte haben Flugg\u00e4ste<\/strong> Kostenlose Hilfe<\/strong> Warten am Flughafen kann \u00e4rgerlich sein.<\/p><\/div>\n M\u00f6chte ein deutscher Verbraucher beispielsweise einen Flug der niederl\u00e4ndischen Firma KLM reklamieren, wendet er sich an das EVZ Deutschland. Hier wird der Fall gepr\u00fcft und an das EVZ Niederlande weitergeleitet. Als Experten f\u00fcr niederl\u00e4ndisches Recht kontaktieren diese das Unternehmen mit dem Ziel, eine positive, au\u00dfergerichtliche L\u00f6sung zu erreichen. Nicht zuletzt aufgrund der Coronakrise konnte das ECC-Net 2020 bisher in knapp 23 000 Flugf\u00e4llen helfen.<\/p>\n \u201eDie in der EU geltenden Passagierrechte sind weltweit einmalig und bieten Reisenden einen weitreichenden Schutz. Auch und gerade in der Coronakrise ist es wichtig, seine Anspr\u00fcche zu kennen und durchsetzen zu k\u00f6nnen. Hier gibt es noch M\u00e4ngel. Es darf nicht sein, dass die berechtigten Anspr\u00fcche vieler Verbraucher erst befriedigt werden, wenn wir uns einschalten\u201c, so Karolina Wojtal, Leiterin des EVZ Deutschland.<\/p>\n Mit wenigen Klicks zum Musterschreiben<\/strong> Mehr zu Fluggastrechten in der EU: https:\/\/www.evz.de\/reisen-verkehr\/reiserecht\/flugzeug.html<\/a><\/p>\n Quelle: Europ\u00e4isches Verbraucherzentrum Deutschland<\/p>\n
\nEin Flug f\u00e4llt aus, kommt mehr als drei Stunden zu sp\u00e4t an oder ist \u00fcberbucht und kann nicht alle mitnehmen: In vielen F\u00e4llen haben Passagiere Anspruch auf eine Ausgleichszahlung von 250 bis 600 Euro (innerhalb Europas maximal 400 Euro). Das gilt f\u00fcr Fl\u00fcge aller Airlines, die an einem Flughafen in der EU starten. Au\u00dferdem f\u00fcr Fl\u00fcge, die in der EU landen, wenn die Airline ihren Hauptsitz in der EU hat. Die Summe berechnet sich nach der Flugstrecke: Bei bis zu 1 500 km gibt es 250 Euro, bei 3 500 km gibt es 400 Euro und bei \u00fcber 3500 km kann es bis zu 600 Euro geben. Manchmal k\u00f6nnen Flugg\u00e4ste zudem den Preis f\u00fcr das Flugticket zur\u00fcckbekommen. Auch wenn das Gep\u00e4ck verloren geht oder besch\u00e4digt wird, haben Reisende Rechte.<\/p>\n
\nSitzt die Airline in einem anderen EU-Land, Island, Norwegen oder dem Vereinigten K\u00f6nigreich, k\u00f6nnen Reisende sich an das Europ\u00e4ische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland wenden. Bei Flug\u00e4rger sowie vielen weiteren Themen unterst\u00fctzt das Juristenteam Verbraucher kostenlos. Das EVZ Deutschland ist Teil des europaweiten Netzwerks ECC-Net, das aus einem EVZ in jedem EU-Land besteht. Der Vorteil des Netzwerks: Verbraucher haben Zugang zu auf Verbraucherecht spezialisierte Rechtsexperten und m\u00fcssen sich keine Gedanken um Sprachbarrieren machen.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.n-news.de\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/2018-09-24-08.32.54.jpg\")
\nAuch Reisende, die sich selbst an die Airline wenden m\u00f6chten, unterst\u00fctzt das EVZ Deutschland. Unter selbsthilfe.evz.de stellt es kostenlos individuelle Musterschreiben bereit. Gestrandete Passagiere geben Daten wie Airline, Flugnummer und H\u00f6he der Versp\u00e4tung ein. Der anschlie\u00dfend angezeigte Mustertext kann einfach kopiert und in einer E-Mail an das Flugunternehmen geschickt werden. Erstellt werden k\u00f6nnen Schreiben auf mehreren Sprachen, zum Beispiel auf Franz\u00f6sisch f\u00fcr Air France. Die deutsche \u00dcbersetzung f\u00fcr das eigene Verst\u00e4ndnis wird mitgeliefert.<\/p>\n