\n– Jeder Zweite hat schon selbst ein Hotel oder eine Ferienwohnung bewertet<\/strong><\/p>\n
In den ersten Bundesl\u00e4ndern haben die Sommerferien begonnen. Zugleich wurden die Beschr\u00e4nkungen zur Eind\u00e4mmung der Corona-Pandemie gelockert, so dass f\u00fcr viele Familien eine Urlaubsreise innerhalb Deutschlands oder in bestimmte L\u00e4nder m\u00f6glich ist. Wie eine repr\u00e4sentative Studie im Auftrag des Digitalverbands Bitkom unter 1.003 Personen in Deutschland ab 16 Jahren zeigt, spielen Online-Bewertungen bei der Buchung eines Hotels, einer Ferienwohnung oder einer Pension eine gro\u00dfe Rolle. So sagen 69 Prozent derjenigen, die ihre Unterk\u00fcnfte online buchen, dass sie zuvor die Bewertungen anderer Reisender lesen. Mehr als jeder Zweite l\u00e4sst sich davon direkt beeinflussen: Besonders viele negative Online-Bewertungen halten 56 Prozent von der Buchung einer Unterkunft ab. Doch auch besonders viele sehr positive Bewertungen sorgen f\u00fcr Verunsicherung: 59 Prozent sind bei zahlreichen, besonders \u00fcberschw\u00e4nglichen Lobeshymnen in den Bewertungen skeptisch, ob diese nicht gef\u00e4lscht sein k\u00f6nnten. \u201eDer Urlaub geh\u00f6rt f\u00fcr viele Menschen zu den sch\u00f6nsten und wichtigsten Zeiten des Jahres. Und so pr\u00fcfen viele Reisende sehr aufmerksam im Vorfeld, ob sich das vermeintliche Traumhotel nicht als Absteige entpuppen k\u00f6nnte. Transparente und unabh\u00e4ngige Bewertungen sind dabei eine gro\u00dfe Hilfe und mittlerweile auch ma\u00dfgebliche Entscheidungsgrundlage bei der Buchung\u201c, sagt Bitkom-Hauptgesch\u00e4ftsf\u00fchrer Dr. Bernhard Rohleder. \u201eDamit sich die Nutzer auf die Vertrauensw\u00fcrdigkeit und Echtheit von Online-Bewertungen verlassen k\u00f6nnen, entfernen die meisten Plattformen und Portale Fake-Bewertungen und stellen Meldem\u00f6glichkeiten bereit, wenn einem Nutzer eine Bewertung suspekt erscheint. Sind f\u00fcr ein Angebot zum Beispiel mehrere sehr lange, gleichlautende Bewertungen vorhanden, kann dies ein Indiz f\u00fcr eine F\u00e4lschung sein. Empfehlenswert ist immer, zus\u00e4tzlich auf anderen Seiten zu recherchieren.\u201c<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.n-news.de\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/200619_online-bewertungen-bei-der-reisebuchung_pg.jpg\")
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Mehr als jeder zweite Urlauber (52 Prozent), der online Unterk\u00fcnfte bucht, schreibt auch selbst Bewertungen. Die Motivation hierf\u00fcr ist ganz unterschiedlich: 80 Prozent der Verfasser von Online-Bewertungen tun dies, wenn sie besonders negative Erfahrungen mit der Unterkunft oder dem Personal vor Ort gemacht haben. Fast ebenso viele (76 Prozent) bewerten ihr Hotel oder ihre Unterkunft online, wenn die Erfahrung vor Ort besonders positiv war. Fast 4 von 10 Verfassern (39 Prozent) wollen mit ihrer Bewertung aus ihrer Sicht nicht zutreffende Bewertungen anderer Reisender korrigieren.<\/p>\n
Wie wichtig von Nutzern erstellte Online-Bewertungen und auch von ihnen bereitgestellte Fotos oder Videos sind, zeigt die Erfahrung, die Urlauber vor Ort mit ihrer Unterkunft bereits gemacht haben: Fast jeder Vierte (24 Prozent), der im Netz eine Unterkunft gebucht hat, hat schon einmal feststellen m\u00fcssen, dass die Beschreibungen des Anbieters und dessen Fotos nicht mit den tats\u00e4chlichen Gegebenheiten vor Ort \u00fcbereinstimmten. Bitkom empfiehlt, nicht nur die relevantesten Bewertungen anzeigen zu lassen, sondern auch die aktuellsten. Dar\u00fcber kann sich zum Beispiel herausfinden lassen, dass neben dem Wunschhotel derzeit eine Gro\u00dfbaustelle ist\u2013 was dann den aktuell sehr g\u00fcnstigen Preis erkl\u00e4rt. Rohleder: \u201eDas Hotel ist auch dann noch ein Schn\u00e4ppchen, aber eben ein lautes Schn\u00e4ppchen.\u201c<\/p>\n
Hinweis zur Methodik: Grundlage der Angaben ist eine Umfrage, die Bitkom Research im Auftrag des Digitalverband Bitkom durchgef\u00fchrt hat. Im Januar und Februar 2020 wurden dabei 1.003 Personen in Deutschland ab 16 Jahren telefonisch befragt. Die Umfrage ist repr\u00e4sentativ. Die Fragen lauteten: \u201eWelche Aspekte zum Thema Online-Bewertungen von Hotels und Unterk\u00fcnften treffen auf Sie zu?\u201c; \u201eWas motiviert Sie am ehesten dazu, Online-Bewertungen f\u00fcr Hotels und Unterk\u00fcnfte zu verfassen?\u201c; \u201eWenn Sie einmal an Ihre vergangenen Urlaubsreisen denken: Inwieweit stimmen die im Vorfeld zur Verf\u00fcgung gestellten Informationen zur Unterkunft wie z.B. Beschreibungen, Fotos und Videos in der Regel mit den von Ihnen gemachten Erfahrungen vor Ort \u00fcberein?\u201c<\/em><\/p>\n