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\nMit dem Start des Stuttgarter Fr\u00fchlingsfests zieht es wieder zahlreiche Besucher:innen in die Festzelte. Wer dort einen Tisch reserviert, kauft automatisch Verzehrgutscheine, die f\u00fcr Essen und Getr\u00e4nke eingel\u00f6st werden k\u00f6nnen \u2013 doch zu welchen Bedingungen? Die Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg kl\u00e4rt auf, was zul\u00e4ssig ist und worauf G\u00e4ste achten sollten.<\/strong>
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\n\u201eBeschwerden rund um Gutscheine in der Gastronomie bekommen wir regelm\u00e4\u00dfig\u201c, erkl\u00e4rt Heike Silber von der Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg. Verzehrgutscheine von Fr\u00fchlingsfest, Wasen und Co. sind jedoch eine Besonderheit: Einerseits, weil die Feste zeitlich begrenzt sind, andererseits, weil die Reservierung zum Kauf der Wertgutscheine verpflichtet.<\/p>\n
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Rechtsthema. Quelle: pixabay.com\/justitia<\/p><\/div> Wenn die Wertgutscheine nicht oder nicht vollst\u00e4ndig eingel\u00f6st werden, gibt es in der Regel keine Auszahlung des restlichen Betrages, auch f\u00fcr Trinkgeld k\u00f6nnen sie nicht verwendet werden. Wechselgeld oder eine Anpassung des Gutscheinwerts ist normalerweise auch nicht vorgesehen. \u201eWie beim Bedienungsgeld gilt: Anbieter m\u00fcssen vorher darauf hinweisen\u201c, sagt Silber. Genaue Vorgaben, wie diese Information aussehen muss, gibt es jedoch nicht. Welche Abweichungen oder Einschr\u00e4nkungen im Detail zul\u00e4ssig sind, muss im Einzelfall gepr\u00fcft werden. \u201eWer Zweifel hat, kann uns seinen Fall melden\u201c, so Silber. <\/p>\n Um m\u00f6glichst wenig Geld verfallen zu lassen, sollten Festzeltbesucher:innen vor der Bestellung die Preise zusammenrechnen. Es kann sinnvoll sein, einen Gutschein f\u00fcr die Bestellung mehrerer Getr\u00e4nke und Speisen zu nutzen, wenn der Gutscheinwert mit einem Getr\u00e4nk noch nicht erreicht wird.
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\nBedienungsgeld inklusive oder nicht?<\/strong>\u00ad
\nOb ein Bedienungsgeld im Preis des Wertgutscheins enthalten ist oder zus\u00e4tzlich erhoben wird, h\u00e4ngt vom jeweiligen Anbieter ab. Beides ist erlaubt \u2013 jedoch m\u00fcssen die Betreiber:innen der Festzelte diese Regelung klar und transparent im Vorfeld mitteilen. \u201eVerbraucher:innen m\u00fcssen vor der Buchung wissen, ob ein Bedienungsgeld bereits einkalkuliert ist oder nicht\u201c, sagt Silber. Die Verbraucherzentrale hatte schon vor einigen Jahren mehrere Festzeltbetreiber erfolgreich abgemahnt, die vor Ort ein zus\u00e4tzliches Bedienungsgeld verlangt hatten, ohne bei der Buchung darauf hinzuweisen.
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\nGeld zur\u00fcck? Meist Fehlanzeige<\/strong>
\n\u00adIn vielen F\u00e4llen entsprechen die Wertgutscheine einem bestimmten Geldbetrag und k\u00f6nnen f\u00fcr alle Getr\u00e4nke und Speisen eingel\u00f6st werden, die im jeweiligen Zelt erh\u00e4ltlich sind. Manche Wertgutscheine werden auch entweder f\u00fcr Getr\u00e4nke oder f\u00fcr Speisen ausgestellt und k\u00f6nnen dann nur zweckentsprechend eingel\u00f6st werden. Oder sie beziehen sich auf ein spezielles Angebot und k\u00f6nnen nur an bestimmten Angebotstagen genutzt werden. Solche Einschr\u00e4nkungen sind zul\u00e4ssig, daher sollten sich Verbraucher:innen vor dem Kauf genau \u00fcber die Einl\u00f6se-Bedingungen informieren.<\/p>\n
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\n\u00c4rger rund um Verzehrgutscheine?<\/strong>\u00ad
\nWer Probleme rund um Verzehrgutscheine oder die Reservierung in Festzelten hatte, kann seine Erfahrung per Mail an die Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg senden: ernaehrung@vz-bw.de.<\/p>\n