\u201eBei \u00c4rger rund um die gebuchte Reise ist es von gro\u00dfer Bedeutung, ob Sie bei einem Reiseportal oder bei einem Anbieter direkt gebucht haben,\u201c sagt Oliver Buttler von der Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg, denn: \u201eViele denken, dass sie ihre Reise direkt beim Onlineportal buchen, tats\u00e4chlich treten die Portale aber nur als Vermittler auf.\u201c Das bedeutet: Kommt es zu Problemen, verweisen Portale meist nur auf die einzelnen Anbieter oder die einzelne Airline, manchmal wird die Kontaktaufnahme sogar abgeblockt oder ignoriert. \u201eWir haben immer wieder Beschwerden von Reisenden, die von den Buchungsportalen alleine gelassen werden,\u201c so Buttler, \u201eund da die Portale h\u00e4ufig im Ausland sitzen, haben Betroffene wenig M\u00f6glichkeiten gegen die Anbieter vorzugehen.\u201c <\/p>\n
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Urlaub<\/p><\/div>\n
Besser pauschal als einzeln <\/strong> Generell sind Reisende bessergestellt, wenn sie eine Pauschalreise buchen. Anbieter verkaufen einzelne Bausteine als ein gesamtes Reisepaket, f\u00fcr das sie einstehen m\u00fcssen. Gibt es Probleme bei der Reise, so sind die Anbieter von Pauschalreisen verpflichtet, diese Probleme umgehend zu beheben. Zudem sind Pauschalreisende gegen die Insolvenz der Anbieter abgesichert. Geht also eine Airline oder ein Hotelbetreiber pleite, so muss der Reiseveranstalter f\u00fcr Ersatz sorgen, um die Reise durchf\u00fchren zu k\u00f6nnen. F\u00e4llt die Reise in Teilen oder sogar komplett aus, so ist das Geld der Reise gegen die Insolvenz abgesichert. <\/p>\n Preisvorteil gering<\/strong> Bei umfangreicheren Reisen mit mehreren Bausteinen kann die Buchung bei einem lokalen Anbieter oder einem Reiseb\u00fcro vor Ort h\u00e4ufig sinnvoll sein: diese k\u00f6nnen eher auf die Bed\u00fcrfnisse von Reisenden eingehen \u2013 bei Portalen gibt es h\u00e4ufig nur unver\u00e4nderliche Urlaubspakete. Auch hat man bei Problemen bei der Reise bei lokalen Anbietern einen Kontakt, an man sich direkt wenden kann. \u201eBei internationalen Onlineportalen dagegen ist die Betreuung und die Unterst\u00fctzung h\u00e4ufig nur unzureichend\u201c, wie Oliver Buttler aus Verbraucherbeschwerden der vergangenen Jahre zu berichten wei\u00df.<\/p>\n Weitere Informationen rund ums Thema Reisebuchung: Quelle: Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg<\/p>\n \t\u00ac<\/p>\n
\nEin h\u00e4ufiges \u00c4rgernis ist, wenn sich die vermeintlich im Ganzen gebuchte Reise erst sp\u00e4ter als Puzzle aus verschiedenen Bausteinen verschiedener Anbieter herausstellt. \u201eF\u00e4llt ein Baustein aus, beispielsweise, weil ein Hotel geschlossen wird oder eine Fluglinie insolvent geht, lassen sich die anderen Bausteine meist nicht einfach kostenlos stornieren oder anpassen\u201c, sagt Buttler. Dass es sich um eine Reise aus einzelnen Bausteinen und nicht um ein Gesamtpaket handelt, kann man daran erkennen, dass sich die Buchung auf mehrere einzelne Rechnungen verteilt. Bei einer Pauschalreise wird die komplette Summe nur an einen Anbieter \u00fcberwiesen.<\/p>\n
\nAuch wenn Portale h\u00e4ufig mit scheinbar lukrativen Rabatten werben, ist die tats\u00e4chliche Ersparnis oft gering, so Buttler \u201eHinzukommt, dass die Portale f\u00fcr die Reisevermittlung Provision erhalten. Das Geld wird dann h\u00e4ufig beim Service eingespart und der Schutz bei Problemen ist geringer.\u201c<\/p>\n
\n\u2022\twww.vz-bw.de\/node\/11306<\/a>
\n\u2022\twww.vz-bw.de\/node\/56927<\/a> <\/p>\n